Abstract
Ein Smart Service ist eine digitale Dienstleistung, die auf der Basis vernetzter, intelligenter technischer Systeme und Plattformen Daten aggregiert und analysiert. Die dabei entstehenden Informationen und Wertangebote werden im Rahmen dienstleistungsbasierter Geschäftsmodelle über digitale Marktplätze und Schnittstellen vermarktet.
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Metzger, D., Niemöller, C., Berkemeier, L., Brenning, L., & Thomas, O. (2017). Vom Techniker zum Modellierer – Konzeption und Entwicklung eines Smart Glasses Systems zur Laufzeitmodellierung von Dienstleistungsprozessen. In Smart Service Engineering (pp. 193–213). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16262-7_9
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