Qualidade, estrutura de mercado e mudança tecnológica

Abstract

* RESUMO: Numa primeira parte, o texto procura con-ceituar qualidade, a partir de duas vertentes: uma mer-cadológica, que corresponde à qualidade de adequação do produto ao seu uso; e outra técnica, que associa qualidade à conformidade do produto real com especificações. Apre-sentam-se, também, os principais enfoques da qualidade e os elementos componentes da mesma. Numa segunda parte, o texto procura situar a quali-dade, enquanto estratégia de concorrência, em relação aos tipos de estrutura de mercado e à diferenciação de produ-to. O texto também situa a qualidade, enquanto habili-dade técnica, em relação ao processo de mudança tec-nológica, apresentando-a como variável pertinente ao campo da mudança técnica otimizadora e como resultante de um processo evolutivo de aperfeiçoamento. * PALAVRAS-CHAVES: Qualidade de projeto, quali-dade de conformação, mudança tecnológica, estrutura de mercado, estratégia. * ABSTRACT: This paper concerns quality from both a market and a technical point of view. The market view refers to the fitness for use, and the technical one refers to the conformance of product with its requirements. We present the main quality approaches and its dimensions. First, we seek to understand quality-as a dimension of competitive strategy-in relation to the types of market structure and product difterentiation. Second, we approach quality-as a technical ability-in relation to the technological change processo .In its last approach quality is presented as an element of the optimizing technical change, being the result of improvement evolution.