Agiles Prozessmanagement als eine komplementäre Methode für die Etablierung und den Betrieb von Prozessmanagement in Spitalsorganisationen

Abstract

Zusammenfassung Prozessmanagement ist schwierig und herausfordernd. Daran wird eine neue Methodik wenig ändern. Denn das Wesen des Prozessmanagements ist ein bewusster Umgang mit Menschen in Organisationen, Innovation und Kreativität. Folgende Erkenntnisse können aus der Vielzahl der erfolgreichen Organisationsver-änderungen im Dienstleistungsbereich gezogen werden: Eine tief greifende Ver-besserung der Abläufe und dadurch resultierende Kostenreduktion ist nicht durch