Ansatzpunkte zur Steigerung der Leistungsqualität am Point of Sales — Ergebnisse einer empirischen Studie zur Wahrnehmung der Leistungsqualität in SB-Warenhäusern

Rudolph, T., & Schmickler, M. (2000). Ansatzpunkte zur Steigerung der Leistungsqualität am Point of Sales — Ergebnisse einer empirischen Studie zur Wahrnehmung der Leistungsqualität in SB-Warenhäusern. In Handelsforschung 1999/00 (pp. 141–161). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05636-2_7